返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、以下の内容に基づき、返品・返金対応を行っております。ご注文の前に必ずご確認ください。

■ 返品・交換の可否について

原則として、お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）はお受けしておりません。
ただし、下記に該当する場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。

■ 返品・交換をお受けする条件

以下すべての条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります：

商品が未使用であること
到着時点での破損・汚損・誤送など、当店の過失による問題であること
商品が返品・交換対象商品であること（訳あり商品・ブラインド商品などは対象外）
商品到着日から3日以内にメールにてご連絡いただいた場合

該当する場合は、良品への交換または商品代金の返金を行います。返送料は当店にて負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下の商品については、いかなる理由でも返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

一度でも使用された商品
訳あり商品（アウトレット品）
ブラインドボックス商品（中身おまかせのランダム商品）
お客様による破損・汚損が見受けられる商品
商品到着後3日を経過したご連絡
セール品・数量限定品

■ お問い合わせ・返品のご連絡先

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に以下のメールアドレスまでご連絡ください。

📩 お問い合わせ先：nananail.2025@gmail.com
（件名に「返品希望」、本文に「注文番号・お名前・不良内容」をご記載ください）